Empoderamiento

“Proceso mediante el cual las personas fortalecen sus capacidades, confianza, visión y protagonismo en cuanto forman parte de un grupo social, para impulsar cambios positivos en las situaciones en las que viven”.

“Es cuando las personas y/o grupos organizados cobran autonomía en la toma de decisiones y logran ejercer control sobre sus vidas basados en el libre acceso a la información, la participación inclusiva, la responsabilidad y el desarrollo de capacidades”.

“Es el proceso de cambio en el que las personas aumentan su acceso al poder y como consecuencia se transforman las relaciones dentro de una organización independientemente del rango o estatus del individuo dentro de la misma”.

 

Características:

Claridad de propósito, en el modelo de gestión circular como el que representa el empowerment, el propósito es claro: los empleados saben dónde están, qué se espera de cada uno de ellos y conocen los valores de la empresa. En esta estructura los procedimientos y sistemas son los adecuados, mientras que las responsabilidades y tareas se encuentran organizadas rigurosamente.

Moral: en la estructura circular se confía en los trabajadores y las políticas son suficientemente flexibles para tomar en cuenta las necesidades personales de cada empleado. Por otra parte, la empresa se solidariza con el trabajador cuando este tiene algún problema y las relaciones laborales se basan en el respeto de las personas, diferencias en valores y estilos de vida.

Reconocimiento: en el empowerment, la empresa espera, valora y desarrolla lo mejor de cada uno de sus empleados, reconoce cuando el trabajo está bien realizado y recompensa de forma adecuada los esfuerzos individuales de sus colaboradores.

Equipo de trabajo: en este modelo de gestión, los trabajadores colaboran entre sí y laboran en conjunto para resolver problemas complejos. Por otra parte, existe un sentido de compañerismo que hace que los trabajadores se preocupen y les importen sus colegas. El empowerment promueve el sentido de pertenencia y la identidad corporativa entre sus colaboradores, lo que hace que estos luchen por el bienestar, desarrollo y crecimiento de la empresa.

Participación: en este modelo se comparten los problemas para buscar soluciones de manera conjunta y los trabajadores tienen injerencia en la toma de decisiones. La empresa, por su parte, se ocupa de dotar a sus empleados con los recursos necesarios para realizar su trabajo sin limitaciones.

Comunicación: es otra de las características que hacen del empowerment una estrategia de gestión que permite alcanzar la autonomía laboral. Bajo este esquema, la comunicación es clara y oportuna entre equipos, mientras que los trabajadores se sienten informados y entienden el por qué y el para qué de cada una de las labores que desempeñan.

Ambiente sano: los cambios se realizan de manera adecuada, sin presionar a los empleados para que ejecuten varias tareas a la vez, lo que conlleva a que los colaboradores sean capaces de manejar la presión normal del trabajo.

Las ventajas del empoderamiento son:

• Mejora en el ambiente de trabajo.

• Formación de nuevos líderes.

• Aumento de la productividad.

• Mayor motivación y compromiso.

• Reducción del tiempo de espera para tomar una decisión.

• Aumenta el sentido de pertenencia.

• Mejores resultados por los diferentes puntos de vista.

• Fomenta la innovación y creatividad de los empleados.

Estas son algunas de las ventajas del empowerment aplicado a las empresas. Este tipo de filosofía está siendo implementado actualmente por más empresas, y las principales corporaciones, tales como, Google, Amazon, Mc’ Donalds, etc. El empowerment supone un ambiente óptimo para cualquier empresa que lo implemente.

Sin embargo, también se deben considerar algunas desventajas, como las que se mencionan a continuación:

Percepción de los cambios a largo plazo.

Necesidad de una mayor capacitación de los empleados.

Falta de compromiso con la empresa por parte de algunos empleados.

Toma de malas decisiones de algunos empleados.