Empoderamiento
“Proceso mediante
el cual las personas fortalecen sus capacidades, confianza, visión y
protagonismo en cuanto forman parte de un grupo social, para impulsar cambios
positivos en las situaciones en las que viven”.
“Es cuando las
personas y/o grupos organizados cobran autonomía en la toma de decisiones y
logran ejercer control sobre sus vidas basados en el libre acceso a la
información, la participación inclusiva, la responsabilidad y el desarrollo de
capacidades”.
“Es el proceso de
cambio en el que las personas aumentan su acceso al poder y como consecuencia
se transforman las relaciones dentro de una organización independientemente del
rango o estatus del individuo dentro de la misma”.
Características:
Claridad de
propósito, en el modelo de gestión circular como el que representa el
empowerment, el propósito es claro: los empleados saben dónde están, qué se
espera de cada uno de ellos y conocen los valores de la empresa. En esta
estructura los procedimientos y sistemas son los adecuados, mientras que las
responsabilidades y tareas se encuentran organizadas rigurosamente.
Moral: en la
estructura circular se confía en los trabajadores y las políticas son
suficientemente flexibles para tomar en cuenta las necesidades personales de
cada empleado. Por otra parte, la empresa se solidariza con el trabajador
cuando este tiene algún problema y las relaciones laborales se basan en el
respeto de las personas, diferencias en valores y estilos de vida.
Reconocimiento: en
el empowerment, la empresa espera, valora y desarrolla lo mejor de cada uno de
sus empleados, reconoce cuando el trabajo está bien realizado y recompensa de
forma adecuada los esfuerzos individuales de sus colaboradores.
Equipo de trabajo: en
este modelo de gestión, los trabajadores colaboran entre sí y laboran en
conjunto para resolver problemas complejos. Por otra parte, existe un sentido
de compañerismo que hace que los trabajadores se preocupen y les importen sus
colegas. El empowerment promueve el sentido de pertenencia y la identidad
corporativa entre sus colaboradores, lo que hace que estos luchen por el
bienestar, desarrollo y crecimiento de la empresa.
Participación: en
este modelo se comparten los problemas para buscar soluciones de manera
conjunta y los trabajadores tienen injerencia en la toma de decisiones. La
empresa, por su parte, se ocupa de dotar a sus empleados con los recursos
necesarios para realizar su trabajo sin limitaciones.
Comunicación: es
otra de las características que hacen del empowerment una estrategia de gestión
que permite alcanzar la autonomía laboral. Bajo este esquema, la comunicación
es clara y oportuna entre equipos, mientras que los trabajadores se sienten
informados y entienden el por qué y el para qué de cada una de las labores que
desempeñan.
Ambiente sano: los
cambios se realizan de manera adecuada, sin presionar a los empleados para que
ejecuten varias tareas a la vez, lo que conlleva a que los colaboradores sean
capaces de manejar la presión normal del trabajo.
Las ventajas del
empoderamiento son:
• Mejora en el
ambiente de trabajo.
• Formación de
nuevos líderes.
• Aumento de la
productividad.
• Mayor motivación
y compromiso.
• Reducción del
tiempo de espera para tomar una decisión.
• Aumenta el
sentido de pertenencia.
• Mejores
resultados por los diferentes puntos de vista.
• Fomenta la
innovación y creatividad de los empleados.
Estas son algunas
de las ventajas del empowerment aplicado a las empresas. Este tipo de filosofía
está siendo implementado actualmente por más empresas, y las principales
corporaciones, tales como, Google, Amazon, Mc’ Donalds, etc. El empowerment
supone un ambiente óptimo para cualquier empresa que lo implemente.
Sin embargo, también
se deben considerar algunas desventajas, como las que se mencionan a
continuación:
Percepción de los
cambios a largo plazo.
Necesidad de una
mayor capacitación de los empleados.
Falta de compromiso
con la empresa por parte de algunos empleados.
Toma de malas
decisiones de algunos empleados.
